🔁 Trocas e Devoluções – Botica da Rafa
Na Botica da Rafa, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos com produtos 100% originais e cuidadosamente selecionados.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, nossa política funciona da seguinte forma:
📦 Arrependimento da compra (até 7 dias)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve:
Após a análise e aprovação, realizaremos o estorno ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
⚠️ Produto com defeito ou avaria
Caso seu pedido chegue com defeito de fábrica ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e vídeo do produto.
Após análise, faremos:
🚫 Produtos que não realizamos troca
Por se tratar de perfumes (produto de uso pessoal), não realizamos troca por motivo de fragrância não agradar, após o produto ter sido aberto ou utilizado.
📲 Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp:
📞 (74) 99922-5465
Ou pelo Instagram: @boticadarafa
Informe:
Responderemos em até 2 dias úteis.
